POLÍTICA DE CAMBIOS

Si necesita realizar un cambio en sus billetes de tren de alta velocidad, en esta sección le explicamos de forma detallada toda la información necesaria para realizar este proceso de cambio de la forma más adecuada y clara posible, evitándole posibles equivocaciones y malas interpretaciones.

Los billetes del AVE Madrid Barcelona se pueden cambiar, exepto las limitaciones que tienen las tarifas con descuento. En general, las condiciones económicas a las que están ligadas los cambios son: sin gastos cuando sea el mismo día de viaje, tipo de tren y/o clase; si es para otra fecha de viaje, y siempre que no se modifique la clase y/o tipo de tren, tiene un 10% de gastos. A continuación le detallamos toda la información relacionada con el cambio de los billetes de los trenes de alta velocidad.

DONDE CAMBIAR LOS BILLETES DEL AVE

  • Los billetes adquiridos por Internet pueden ser cambiados >> AQUÍ <<
  • Se pueden cambiar también en el teléfono 902 320 320 los billetes pagados con tarjeta y los billetes pagados en metálico o con cargo a puntos de fidelización siempre y cuando la transacción de cambio no suponga un cargo o abono adicional.
  • En máquinas auto check in se puede también se pueden cambiar, siempre y cuando el nuevo tren sea para la misma fecha, origen, destino y clase; y, además, no exista diferencia de precio.
  • Las Agencias Virtuales y agencias de viaje también pueden cambiar billetes en sus establecimientos.
  • Los billetes de Touroperadores no admiten cambios.
  • LIMITACIONES DE LAS TARIFAS

  • Tarifa Promo: No se pueden realizar cambios.
  • Tarifa Promo +: El cliente abonará un 20% en concepto de gastos, además de la la diferencia del mayor importe si la hubiera.
  • Tarifa Mesa: No se pueden realizar cambios.